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毫無疑問電話訂餐是目前主流的訂餐方式，因為他具有兩方面好處：第一商家願意主動去分發自己的電話訂餐號碼；第二對消費者而言電話訂餐速度快，同時商家答復也給予了他們正強化“我的餐訂好了，商家馬上會送”。。

因此，如果外賣系統能快速讓消費者知道商家馬上會送，且能快速服務的線上O2O系統，因此不但可以快大服務範圍，也能帶來更大的利潤。我們就是提供這樣的平台。

平台優勢
整合Caller ID，讀入來電顯示號碼，簡單易懂的Call Center管理界面，訂單直達門市POS 系統，各項Call Center與外送報表，設定門市地址庫，區分門市外送範圍，同時同步POS、手機與網絡下單系統。

 

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消費者下單系統

針對消費者的下單系統，我們提供了電話客服接單系統、網絡下單系統、以及手機APP下單系統，不管多元化且便利，任何時間都讓消費者找到適合的下單工具。。

  
 

 

  
 

商家接單系統

電話客服系统
可以接來電顯示盒，將客戶電話直接接進系統，並顯示出客戶訊息，也能設定地址庫，依照地址區域設定外賣的店家。也可以與第三方接口合作，接入第三方接口的訂單訊息。

POS接單系統
不管商家所使用的是什麼樣的POS系統，我們提供了獨立運行的接單系統，可以與現行使用的POS系統並行，並且可以直接收到客戶下單，並且支持小票打印與報表統計，如果商家使用鴻凱雲端的CPOS系統，能直接整合進系統內，更能發揮更大的功效，包含會員數據的收集與分析。

平板與手機接單系統
如果商家並無使用人和POS系統，鴻凱雲端也替商家思考到這點，只要您有智能手機或是平板，我們就能安裝APP在你自己的設備上，隨時都可以接收到客戶訂單，也支持無線印表機，能將訂單透過無線印表機從您的手機或是平板中，將訂單列印出來。

  
     
 

外送員收單與導航系統

一旦接收了客戶的外送訂單之後，外送員的外送服務與效能是客戶是否再次下單的第一考量，鴻凱雲端專門開發了外送員收單與導航系統，透過這個系統，外送員可以依照距離排列出訂單順序、可以依照地圖導航，能快速的將商品送至客戶手中，而能透過收單系統讓客戶正確簽收，減少客訴提高客戶的滿意度。